রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

q2aa-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
q2aa আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে। আপনার অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন — যেকোনো সময়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ থাকে। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয় — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। ডেটা কতদিন রাখা হবে তা আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থান ও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

লগইন ও লেনদেনের সময় আপনার সব তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সচল রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না; স্থানীয় বিধিমালা প্রযোজ্য।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সরাসরি আমাদের দলকে জানান।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহার হয়।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড রাখা হয়, তবে তা এনক্রিপ্টেড এবং বাইরে শেয়ার করা হয় না। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যা রাখা বাধ্যতামূলক তা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

যায়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন। তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও ডেটা অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।